🇧🇴 玻利维亚
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 主流语言 | 西班牙语 |
| 前台地址 | bol.12open.com |
| 后台链接 | bol.12open.com/gamebackcryptbbc |
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⏰ 特别重要提醒
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⚠️ 特别注意
以下六条为强制执行项，请务必遵守
| 触发场景 | 应做的动作 | |
|---|---|---|
| 1️⃣ | 用户首次联系为电话呼入 | 系统不会自动触发云控首条消息回复，需由客服手动补发平台欢迎语及基本介绍 |
| 2️⃣ | 用户主动发消息 | 系统自动回复。 · 用户继续说明问题 → 按实际情况协助处理 · 用户未再回复 → 主动发送一条包含欢迎语 + 询问需求的跟进消息 |
| 3️⃣ | 用户发送语音消息 | 先点击获取并翻译内容。 若无法理解 → 使用标准话术引导用户提供注册手机号及问题截图 |
| 4️⃣ | 问题解决后，用户表达感谢或结束性话语 | 回复一条祝福类话术，如「祝您好运」等 |
| 5️⃣ | 用户反馈存款未到账 | 分三条消息逐步引导： ① 请用户提供注册手机号 ② 发送存款凭证图片话术 ③ 发送银行扣款凭证截图示例类话术（现有固定话术） |
| 6️⃣ | 用户反馈不能提款 | 直接引导用户提供注册手机号及错误提示或问题截图。 若为「可提现余额不足」→ 需说明规则逻辑：为何账户中有余额却无法提取、充值金额为何不能直接提现 |
🌍 各国主流语言说明
| 国家 | 代码 | 主流语言 | 前台地址 | 后台链接 |
|---|---|---|---|---|
| 🇬🇭 加纳 | GH | 🇬🇧 英语 | gh.12open.com | gh.12open.com/gamebackcryptbbc |
| 🇨🇲 喀麦隆 | CM | 🇫🇷 法语 | cm.12open.com | cm.12open.com/gamebackcryptbbc |
| 🇨🇮 科特迪瓦 | CI | 🇫🇷 法语 | ci.12open.com | ci.12open.com/gamebackcryptbbc |
| 🇧🇴 玻利维亚 | BOL | 🇪🇸 西班牙语 | bol.12open.com | bol.12open.com/gamebackcryptbbc |
| 🇸🇳 塞内加尔 | SN | 🇫🇷 法语 | sn.12open.com | sn.12open.com/gamebackcryptbbc |
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| 窗口 | 用途 | 说明 |
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